乐之邦09plus确定是三个月包换么?

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我心飞歌
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乐之邦09plus确定是三个月包换么?

帖子 我心飞歌 » 06 9月 2018, 11:54

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我问了售后,说因外壳印刷存在一些掉色,因此不能三个月包换。
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客服六号
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Re: 乐之邦09plus确定是三个月包换么?

帖子 客服六号 » 06 9月 2018, 12:39

换新需要外观没有损伤。

我心飞歌
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Re: 乐之邦09plus确定是三个月包换么?

帖子 我心飞歌 » 06 9月 2018, 13:50

外观没有任何损伤,用油漆印的字存在部分掉色情况,比如按钮旁边的印的“CHARGE”存着部分掉色,说影响二次销售,我觉得这个作为不能三个月包换的理由太搞笑了。
首先,设计上是有问题的,在不锈钢上用油漆印字,大家都知道容易掉色,特别是容易移动便携的情况下,标准做法是刻字而不是印字。
然后,保修说明中没有说掉色不能包换。你们售后人员说,影响二次销售,那维修过的产品当做新产品销售?

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Re: 乐之邦09plus确定是三个月包换么?

帖子 客服六号 » 06 9月 2018, 15:20

09 PLUS是铝合金,不是不锈钢。

售后问题,你跟负责售后的同事讲吧。

我心飞歌
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Re: 乐之邦09plus确定是三个月包换么?

帖子 我心飞歌 » 06 9月 2018, 15:31

铝合金丝印也是掉色的。其实我不强求出故障后一定换新,但是售后那句话我觉得就是不尊重客户:“因为掉色影响二次销售,所以不能包换,只能维修。”,那说白了就是坏了修好了外观看不出来的会重新当全新卖给客户哦。售后让我联系经销商看是否符合包换,但是我的设备已寄回返厂了。
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客服六号
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Re: 乐之邦09plus确定是三个月包换么?

帖子 客服六号 » 06 9月 2018, 16:18

你想多了,亲。售后换货的产品是会当作二手卖的。

工厂直接卖二手,没有经销商中间赚差价,利润更大。

我心飞歌
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Re: 乐之邦09plus确定是三个月包换么?

帖子 我心飞歌 » 06 9月 2018, 21:48

那为何不给我包换,只给修?你们的理由太牵强了

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