今天看到有坛友问4.4转单端的问题，做了给六号的回复，鉴于与产品无关，转到这里继续聊
之前看淘宝很多无良商家，在卖平衡公转单端母的转接头，关键是还“科普”一些扯淡的概念……只能说非蠢既坏。之前有坛友推荐杨仕usb线，我在杨仕家就看到了上述转接头，以及“共用地平衡”的操蛋概念，从此一生黑。
随着解码线拉低烧友门槛，很多玩家根本不会正确的使用好的产品。建议六号做些关于自家产品的科普，以及一些软件使用建议置顶，楼不要盖太高，一个帖子解决一个问题（其实也就那么几个常见问题）。或者拉个官方些的微信群也行啊。虽然有几个自发群，也解决过很多问题，但覆盖面明显不够。
不得不说，很多玩家对某一产品（不局限乐之邦）批评，结果一问，根本就没用对。甚至还看到过有一些“伪烧”，教人把所有文件src成384，说这样最好，然后一帮人捧臭脚
把服务做好，有一个好的用户氛围，个人觉得非常利于增加用户粘性。这点我倒是建议搞个微信群，也就是前期搭设花点时间精力，后期其实基本都可以靠群友维护了
加强产品使用技术支持的建议
版主: 客服一号
Re: 加强产品使用技术支持的建议
目前的产品使用技术支持并不需要“加强”什么。有人来论坛问，都是及时回答的，并没有不回答或者推辞。我想楼主的建议应该是改变一下沟通的方式？
其实这些问题都说过，我最近重新整理一下这些帖子吧。
微信群的问题，这个之前说过，不适宜官方组建，因为弊大于利，很容易产生更大的矛盾。之前有过官方QQ群，就是矛盾太多，才解散了。
比如，微信群里面聊非乐之邦产品怎么对待？有人故意来捣乱怎么对待？用户询问新产品进度怎么对待？用户提出产品改进建议怎么对待？
如果对用户的提问，不闻不问，或者回答不让用户满意，这显然就产生了矛盾。反而会让用户觉得你这服务更差。
而且，微信群里面，问题问一次就得答复一次，这种效率远没有论坛高，论坛回答一次后面的可以直接留成文字看到。也不会产生上述的矛盾。
其实这些问题都说过，我最近重新整理一下这些帖子吧。
微信群的问题，这个之前说过，不适宜官方组建，因为弊大于利，很容易产生更大的矛盾。之前有过官方QQ群，就是矛盾太多，才解散了。
比如，微信群里面聊非乐之邦产品怎么对待？有人故意来捣乱怎么对待？用户询问新产品进度怎么对待？用户提出产品改进建议怎么对待？
如果对用户的提问，不闻不问，或者回答不让用户满意，这显然就产生了矛盾。反而会让用户觉得你这服务更差。
而且，微信群里面，问题问一次就得答复一次，这种效率远没有论坛高，论坛回答一次后面的可以直接留成文字看到。也不会产生上述的矛盾。
Re: 加强产品使用技术支持的建议
六号别误会，绝没有说论坛推托，不及时回答的问题，反而我还觉得乐之邦是非常不错的品牌官方论坛，这与六号的辛勤、懂技术、客观理性，有很大关系。反观某些品牌论坛，基本就是做广告……问了也没人理
微信这个六号说的有道理，官方的确实不像民间自发的灵活
以前的月经贴和foobar播放dsd设置教程，我觉得就很好哈，相信帮助了很多人，也免去了有人反复提问
六号也做过接口的纯科普，我都拜读了，受益匪浅，是不是可以接着搞搞哈？
比如，只是比如，乐之邦推荐过uapp，是否可以做个uapp下载安装购买使用的教程（我就搞不定……现在还在凑合用破解版）
还可以搞些，比如wasapi只能dop？不能支持高码dsd？安卓手机非整数倍重采样对音质的影响？all to dsd是不是能提升音质？等纯科普问题，也是大家平时关心的
当然这又增加工作量了哈，可能也还有其他我想不到的困难与问题，只是建议，希望乐之邦越来越好，也希望能有更多的烧友，不会再因为转接头短路、盗版线断连、不会设置windows音频设备、不会wasapi、安卓手机src影响音质，不能全局等等等等问题，来喷乐之邦
不得不说，手机3.5口取消，小尾巴活跃，感觉迈入了全民hifi的时代。但真的见过玩家买了很贵的设备，usb接安卓听网易云；还听过有解码aux接09当纯耳放的……几十块买根雷电线苹果不识别的（是本人了）
微信这个六号说的有道理，官方的确实不像民间自发的灵活
以前的月经贴和foobar播放dsd设置教程，我觉得就很好哈，相信帮助了很多人，也免去了有人反复提问
六号也做过接口的纯科普，我都拜读了，受益匪浅，是不是可以接着搞搞哈？
比如，只是比如，乐之邦推荐过uapp，是否可以做个uapp下载安装购买使用的教程（我就搞不定……现在还在凑合用破解版）
还可以搞些，比如wasapi只能dop？不能支持高码dsd？安卓手机非整数倍重采样对音质的影响？all to dsd是不是能提升音质？等纯科普问题，也是大家平时关心的
当然这又增加工作量了哈，可能也还有其他我想不到的困难与问题，只是建议，希望乐之邦越来越好，也希望能有更多的烧友，不会再因为转接头短路、盗版线断连、不会设置windows音频设备、不会wasapi、安卓手机src影响音质，不能全局等等等等问题，来喷乐之邦
不得不说，手机3.5口取消，小尾巴活跃，感觉迈入了全民hifi的时代。但真的见过玩家买了很贵的设备，usb接安卓听网易云；还听过有解码aux接09当纯耳放的……几十块买根雷电线苹果不识别的（是本人了）
Re: 加强产品使用技术支持的建议
我其实主体是想，把气氛弄的好一些，用户活跃度高了，才能吸引更多的人关注。这一点上，论坛肯定是比不过微信群方便的。
就目前论坛使用情况来看，基本就是问问题解决问题，清晰明了。但是，假如外人来逛逛，一看这咋这么多问题……（其实谁家产品没问题呢）当然现在这种模式，也很难吸引用户以外的人来。
如果局限在论坛发展，我觉得是不是可以适当增加几个板块？科普区、产品问题、音乐讨论（这个当然仅限于讨论，至于后边，用户自己去搞定就好了，可以结合非官微信群之类的）、意见建议等，当然乐之邦是肯定不会单独请运营人员吧……某些周边板块可以群众里开发些版主嘛
就目前论坛使用情况来看，基本就是问问题解决问题，清晰明了。但是，假如外人来逛逛，一看这咋这么多问题……（其实谁家产品没问题呢）当然现在这种模式，也很难吸引用户以外的人来。
如果局限在论坛发展，我觉得是不是可以适当增加几个板块？科普区、产品问题、音乐讨论（这个当然仅限于讨论，至于后边，用户自己去搞定就好了，可以结合非官微信群之类的）、意见建议等，当然乐之邦是肯定不会单独请运营人员吧……某些周边板块可以群众里开发些版主嘛
Re: 加强产品使用技术支持的建议
关于各种建议，请参考这里：
viewtopic.php?f=11&t=10057
一句话，我们也想在各方面做的更好，但是任何事情要一步一步来。比如说，这2年的新产品，就比前2年要稳定，这就是在进步。
但是罗马不是一天建成的，该盖房子的时候盖房子，盖修水利的时候修水利，该办学校的时候办学校，不同阶段有不同阶段的工作，需要循序渐进，一步一步来。前些年就是因为步子大了，扯着蛋了。
我们自己更清楚我们自己的优势和问题。
viewtopic.php?f=11&t=10057
一句话，我们也想在各方面做的更好，但是任何事情要一步一步来。比如说，这2年的新产品，就比前2年要稳定，这就是在进步。
但是罗马不是一天建成的，该盖房子的时候盖房子，盖修水利的时候修水利，该办学校的时候办学校，不同阶段有不同阶段的工作，需要循序渐进，一步一步来。前些年就是因为步子大了，扯着蛋了。
我们自己更清楚我们自己的优势和问题。
Re: 加强产品使用技术支持的建议
哈哈哈，六哥没上来就贴这个我已经知足了……客服六号 写了: ↑07 2月 2021, 11:19关于各种建议，请参考这里：
viewtopic.php?f=11&t=10057
一句话，我们也想在各方面做的更好，但是任何事情要一步一步来。比如说，这2年的新产品，就比前2年要稳定，这就是在进步。
但是罗马不是一天建成的，该盖房子的时候盖房子，盖修水利的时候修水利，该办学校的时候办学校，不同阶段有不同阶段的工作，需要循序渐进，一步一步来。前些年就是因为步子大了，扯着蛋了。
我们自己更清楚我们自己的优势和问题。
作为粉丝，唯有继续相信与支持，是的一步一步来吧
六号自信些哈，乐之邦的产品，即使是所谓扯着蛋的产品，也是有口皆碑的
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