强烈建议客服六号建立乐家官方QQ群

[wildwind]

好处的真的太多了！

客服六号大侠啊！

我再有一个建议，我们真的可以建立一个官方的QQ群啊！提供给我们交流、解决问题、消遣、分享资源！这样就热闹了，我的建议如何啊？有看到该帖子的可以发表意见和建议啊！

[hanzhiyong88]

建议建个官方群

[cqwgy415]

其实这样一来最大的问题就是论坛可能又会死！！！

[客服六号]

其实在旧论坛中说过多次了，在这里再说一次吧。

建QQ群对于厂家是百弊而无一利。

1、楼上说的是一方面。
2、一旦有QQ群，用户势必天天问这问哪，我如果在里面，将可能要24x365的值守答复，否则别人会说你服务不好，或者不理他，看不到别人发言对方也会觉得你不尊重他。这样将干不了任何的其他工作。
3、设立论坛最大的益处是发言一次，大家都能看到，而在QQ上，你同样的话，可能得说1000遍，所有人才能看到。
4、交流并非多了才有益处，适当的交流可以增进知识的互换，了解用户的心声，但是交流过多，会忘了初心，100个用户有100个用户的心声，你满足不过来。现在人都有很强的自我意识，我提出来了，你满足不了，你就是不尊重我，你就是不听谏言，你就是一意孤行，你就是闭门造车……
5、服务是需要成本的，乐之邦已经做到了产品终生免费维修，论坛往后我也会基本做到365日值守。能做到这样服务的厂家不是不多，而是除了乐之邦根本再没有第二个。如果有QQ群，那服务时间将成倍激增，我一个人肯定满足不了服务的需求，这都是成本。
6、无法把控群员，难免有其他厂家的人员，你的话语会成为别人的把柄，会被断章取义甚至加小尾巴的转述。
7、大家肯定最感兴趣的是未来的产品和在研的技术，不说的话，会觉得你不近人情；说的话，如果将来有变动会觉得你在骗人；说少了，你在故弄玄虚；说多了，你在吹牛逼。
…………

还是先把论坛弄好，大家有疑问、建议、质疑、都可以在论坛说。

[scalewing]

我觉得四楼说得太透彻了，貌似深有体会啊。对待用户就和养猫差不多，首先得重视它，让它觉得自己很重要,自己是上帝。但是又要和它保持一定距离，不然每天粘着你抓着挠，我看你到底服不服，哈哈！

[飞翔的尘埃]

QQ群人一多，闲聊扯谈的居多，重量信息反而不易传达