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我问了售后，说因外壳印刷存在一些掉色，因此不能三个月包换。

换新需要外观没有损伤。

外观没有任何损伤，用油漆印的字存在部分掉色情况，比如按钮旁边的印的“CHARGE”存着部分掉色，说影响二次销售，我觉得这个作为不能三个月包换的理由太搞笑了。
首先，设计上是有问题的，在不锈钢上用油漆印字，大家都知道容易掉色，特别是容易移动便携的情况下，标准做法是刻字而不是印字。
然后，保修说明中没有说掉色不能包换。你们售后人员说，影响二次销售，那维修过的产品当做新产品销售？

09 PLUS是铝合金，不是不锈钢。

售后问题，你跟负责售后的同事讲吧。

铝合金丝印也是掉色的。其实我不强求出故障后一定换新，但是售后那句话我觉得就是不尊重客户：“因为掉色影响二次销售，所以不能包换，只能维修。”，那说白了就是坏了修好了外观看不出来的会重新当全新卖给客户哦。售后让我联系经销商看是否符合包换，但是我的设备已寄回返厂了。

你想多了，亲。售后换货的产品是会当作二手卖的。

工厂直接卖二手，没有经销商中间赚差价，利润更大。

那为何不给我包换，只给修？你们的理由太牵强了