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RT，手上买来不到两个月的09出问题了，8月7号寄出，10号显示寄到，因为马上要出差一周，所以今天联系了下告知我还没有修好。理论上按照乐之邦的承诺是应该给我换新的，我也按照微信客服的要求在寄过来的纸条上备注了购买时间，然后今天电话客服又告知要进一步提供购买证明（理论上我想厂家自己查一下机器上的编号也能知道出厂时间）。我倒不是在意一定要换新，但如果短时间内维修不好还不给换新多少显得售后服务有些问题。今天已经按照电话客服的要求彩信发送了JD上的购买记录，希望无论是换新还是维修能尽快让我收到我的09。新产品出点问题大家都能理解，但希望售后服务还能再改进。

1、非常感谢您的建议，提高服务是我们应该做的。

2、出厂时间不代表您的购买时间，有些产品，出厂是1月，你买到手可能已经12月，这种情况很多的。电子产品一般为了降低成本，都是一次生产很多，发给代理慢慢卖。