2018年7月1日之前出售的MU2产品召回通知，新版已经开始发货

[客服六号]

7月5日更新：新版MU2从今天开始发货，等把召回的产品换新完成后上架销售。

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2018年7月1日之前出售的MU2，由于产品中所使用的美国某厂家的存储器芯片，可能在晶圆封装过程中存在固有隐形坏块，从而导致部分MU2在读写存储器过程中，会有随机的数据错误。这种数据错误，可能会产生以下的现象：

1、音量产生错误的变化。

2、采样率数据产生错误，从而导致高速异步fifo数据产生错误，产生不规则噪声。

3、问题1和2是随机产生，而且并不是每一个MU2都可能产生，但是随着时间的推移，产生的概率会增大。

4、不同的主机平台，出现现象的概率不同，这是因为不同的主机平台，发送的音量数据和采样率数据方式、频次不同。经过统计，安卓出现问题的概率最大。

针对上述情况，我们进行了如下的整改，并决定召回2018年7月1日之前出售的所有MU2产品：

1、全面下架MU2。

2、更换新的存储器产品厂家为“上海复旦微电子”。“上海复旦微电子”的存储器产品在国内的身份证、银行卡等安全产品上大批量应用，可靠性经过了实践检验。

3、修改MU2的软件，从而适配新的数据存储器。

4、不管用户是否碰到上述问题，我们将对所有2018年7月1日前已经出售的MU2进行召回，更换全新的整改后的产品。

使用新存储器芯片的MU2，7月1号，已经在工厂做出厂测试，将会尽快直接从工厂发出给换货用户。并在换货完成后重新上架销售。

换货所产生的运费，将有乐之邦公司和代理商承担。具体的换货事宜，代理商将主动与用户进行联系，如果有遗漏的用户，也可以自行联系代理商。

对于产品出现的瑕疵，我们郑重做出诚挚的道歉，并将在后续的产品生产中，加强对于产品质量的管控。

论坛关于7月1日之前MU2产品问题的反馈提交贴，将进行删除。

[keane0083]

刚联系过淘宝的代理商是不是要召回，客服说还不知道 ，要明天问清楚

[客服六号]

刚联系过淘宝的代理商是不是要召回，客服说还不知道 ，要明天问清楚

明天上班后，会全面通知的。

[ryovsryo]

好来，处理得这么迅速

[wwl021107]

给六子和乐之邦全体人员负责任的态度，快速有效的处理方式，点个大大大写的赞，昨天刚收到货，期待后期改善的产品。

[zydzdc]

作为一个从md30就开始用你们产品的老用户真心希望你们的产品在上市之前就做一些严格一点的测试，否则对用户体验，对你你们产品的口碑都不好！

[666666]

666666

[qq46330128]

作为一个从md30就开始用你们产品的老用户真心希望你们的产品在上市之前就做一些严格一点的测试，否则对用户体验，对你你们产品的口碑都不好！

深深的同感！

[jorg]

敢于面对产品缺陷是好事，这个召回赞一个！希望乐之邦永远保持这样的责任感

[tedgg]

這...有點麻煩啊 人在香港 送回去不但運費高還會被稅...
MU2出現瑕疵的機率很高嗎? 暫時WIN10上還沒發現問題