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09 寄到工厂没修好又给我寄回来了,,,,

发表于 : 29 3月 2018, 14:00
linshiyuan
真是绝了,我2月份电池鼓包 寄过去直接换新了,一周前突然无法开机,reset无反应,充电灯亮一会就灭了。
和淘宝卖家商量又寄到工厂了,过两天寄回来了,这次没有换机,接电脑试了一下能开机,满电量,播放正常,接手机听了不到一首歌,突然又灯全灭了,又跟之前一样了,无法开机,无法reset,变砖了。
我是真的愤怒了 , :oops: :oops: 这售后太不负责任了吧,还以为工厂维修会是专业的,结果只是能开机了就寄回来了??? 电脑 手机 不测试一下能不能播放吗???
说起来,我前后两个机子完全不一样,第一个09 插电脑什么的不会自动开机,我也不知道要怎么设置,需要自己开关机,但是接手机方便,识别快。
电池鼓包换的第二个09 ,插电脑会自动开机,也会自动关机,但插 iPhone 不会,也无法自己开机,一开机就关机,需要插电源先开机然后再连手机。
能不能给我个说法???

Re: 09 寄到工厂没修好又给我寄回来了,,,,

发表于 : 29 3月 2018, 14:13
客服六号
真的很抱歉,给您带来了不便。

我的建议是联系售后,把情况描述一下,再处理吧,这次描述清楚,可能的话,你在返修的盒子里留个电话,写上请维修人员跟您联系一下,听你详细描述一下问题。

说法真没啥用,我就是给你说了,你现在也不信:

1、修好以后,100%会测试,这个你放心,不可能傻到不测试就给你发回去,那怎么知道修好了?对于维修人员来说,修不好你肯定又要骂又要重新发回来让他再修的,他怎么可能自己给自己找麻烦。
2、至于你收到货,为什么会有问题,这个肯定是还有其他没有注意到的问题,或者运输中又产生了问题。
3、也有可能收到货检查没有发现毛病,然后发给你后,又出现了。

以上情况是实实在在可能会存在的,而且,我也在其他电子产品上见到过。

Re: 09 寄到工厂没修好又给我寄回来了,,,,

发表于 : 29 3月 2018, 14:35
linshiyuan
我主要感觉生气的是整个流程里没人关心产品为什么会坏,为什么会出问题,没有想过去发现问题解决问题,只是机械的换新 修好 完事。现在是我运气不好遇到了(真的是运气不好吗),以后是不是还有人会遇到同样的问题??我不介意一个新产品出问题,只要售后跟上,及时解决问题,毕竟失败乃成功之母,我就当个测试员了,但我现在只有被当冤大头的感觉。

Re: 09 寄到工厂没修好又给我寄回来了,,,,

发表于 : 29 3月 2018, 21:26
plnncc
楼主连接iPhone用的什么线?