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773067581174430申通,维修情况,一个月啦
发表于 : 13 12月 2020, 16:07
由 kurentwang
773067581174430申通快递,维修的怎么样了,一个月啦。打了几十次400,就接听了一次。微信公众号发了无数消息,就回了一条。到底什么情况了,能给回复一下么。
Re: 773067581174430申通,维修情况,一个月啦
发表于 : 13 12月 2020, 16:34
由 客服六号
售后问题和进度查询,请在上班时间,微信公众号人工咨询。
viewtopic.php?f=11&t=3459
Re: 773067581174430申通,维修情况,一个月啦
发表于 : 13 12月 2020, 18:20
由 kurentwang
您能帮忙问问么。公众号就回复了2条消息。每次都是维修中。我就想知道到底出了什么情况,1个月了还没修好。大概还需要多久。400一直没人接,公众号回复的很简单。就是维修中。
Re: 773067581174430申通,维修情况,一个月啦
发表于 : 13 12月 2020, 18:50
由 客服六号
我不认识工厂的人,我都不知道找谁问,反而是售后的客服跟工厂的人熟悉。
400也不负责售后,售后唯一仅有的沟通渠道就是微信公众号。
这种时间长的,应该就是板子上故障不好找,工程师得万用表一一测量,或者更换多个器件来替代测试,所以周期较久,可能好几天都修不出来一个板子。
你让微信售后的人问即可,让他们催,就说已经一个月了,赶紧点。
上面链接里面其实都写了这些,我又重新给你打了一遍字。