09送修咨询

[EXCUSSEE]

机器是这样的
今天在使用power口充电时，突然听到之前未听到的嗡嗡声，随后飘出烧掉的味道，之后机器可以正常识别电流信号并开机，但是开关机时候继电器声音消失，之后无论开机关机继电器持续发出高频滴滴声，应该是不断闭合断开，且电脑无法识别，耳机孔不出声。
注：
1.usb线使用的是符合规格要求的线，不是杂牌线。
2.usb口仍然可以正常充电，切换充电模式，但是传输信号不认，且插电脑后电脑无法识别，甚至连usb都没认。
3.Reset孔已经试过了，插了重置后机器仍然有问题

我想问的就一个问题，为什么电源断开后继电器仍有供电，这种状态的发热严不严重，寄快递送修是否存在风险。我不知道内部电路是什么结构，就怕运输过程存在什么风险

[客服六号]

您好，5.1假期工厂不上班，您节假日后再登记返厂吧。

到那个时候，内部的电也肯定耗没了，你也不用担心了。

[EXCUSSEE]

好的，具体是几号恢复工作呢

[客服六号]

国家法定

[EXCUSSEE]

好的，最后再问一句，查明09电路内部用的是磁保持继电器，不知不断开合是否会产生短路风险，因为这个负载，基本在很长一段时间内都不可能耗尽内部电源电量，因此能否让我与贵司的工程师取得直接联系，判断是否存在风险，感谢。

[客服六号]

1、5.1除了我这个FAE，没有其他工程师上班。

2、任何工程师都无法根据您的描述，来判断内部到底是哪里出问题了。

3、就是判断到哪里出问题了，你也毫无办法解决，你自己能修么？

4、即便是你自己能做简单的维修，这种大问题的板子，你也不能动。只要你动了，工厂就不会给你再修了，付费也不修的。因为维修过的产品，是没法修的，工程师可能修一天都修不好，所以公司规定，用户自行修过的产品，不再提供维修服务。

所以，耐心等等吧。

[EXCUSSEE]

好的，辛苦了