md11问题

[康桥～]

我的md11最近突然不能用了，找不到原因。。以为是硬件故障，后换了md30依然，换了台电脑连接，还是无声。。请求指点

[客服六号]

发完帖子，请等待审核。

无声的因素很多：

1、设备管理器认到没有。
2、驱动安装好没。
3、音量设置是否正确。
4、有否静音。
5、是否设置为默认播放设备。
6、音频连线是否有问题。

需要挨个排查。

[康桥～]

除了usb音频线没有更换（没有可替代品），其他均正常。是否固件需要升级？

[客服六号]

1、没有固件可升级。
2、不需要固件升级。

你播放个歌曲，然后把声卡控制面板截图发上来看看。

[康桥～]

能给个固定电话吗，上班后通个电话，咨询

[客服六号]

4008988881

[康桥～]

随机赠送光盘已不能安装驱动，说没有权限。usb线我也换了重试。依然没有声音。。
我应该算是你们的忠实客户，当时买了md11后，又买了md30，花销也不少。我判断不应该硬件同时出了问题，希望你能帮助，不能让他们成为废铁，
强烈要求添加微信或者电话单聊

[康桥～]

图片如何上传给你？

[客服六号]

1、如果要电话客服，您周一上班后打4008988881.

2、按照您上传的图片看，没问题，有电平条，说明已经工作了。你看看MD30机身上菜单里面的输出设置是否打开了线路输出。

3、不用安装光盘上的驱动，网上下载的就可以。

4、安装提示没有权限，那你得右键单击安装程序，然后以管理员身份运行。

[康桥～]

可就是没声音，我也是崩溃
要不，我把md11发给你们，帮我看看。若可，请给地址。该产品目前还生产么，它的升级换代产品是什么。
～非常感谢您的耐心答复！