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尊敬的乐之邦客服：

我的08 MP目前连接电脑USB无法被识别，机器本身也无法进入播放器模式，或进入菜单。我需要返修，但是近几天已多次通过官方微信留言希望获得返修方式，一直无法获得回复。

请问可否指示一下我应如何处理？